Términos y condiciones

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación Q'Como? con registro sanitario 9802.0050/C (Restauración comercial II) por CARLOS FEIJOO PEREZ, con domicilio en Avenida da Maía 111, C.P. 15220, Bertamiráns (A Coruña) y NIF 76911522M, con teléfono 981891954 y correo electrónico info@qcomo.com

Todas las compras que se realicen a través de esta página web están sujetas a las condiciones generales recogidas en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones de Compra On-line.

Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.

Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes, en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre esta web y sus clientes.

Q'Como? está facultado para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por Q'Como?.

Q'Como? se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).

REGISTRO DE USUARIO

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, Q'Como? se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados de Q'Como? mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuarios.

Para comprar en la tienda online de Q'Como? debe registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Iniciar sesión” dentro de la sección de “Usuario”. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Identificación”, pulsar la opción ¿Has olvidado tu contraseña? e insertar su dirección de e-mail y “Restablecer contraseña”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.

El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.

El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso. El Usuario no podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con Q'Como?.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.

El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster de Q'Como? a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero. La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. Q'Como? queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.

En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a info@qcomo.com explicitando los detalles del usuario a dar de baja.

Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos, originales del fabricante o de elaboración propia.

La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes en el sector. Q'Como? por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades, de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.

Q'Como? manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

Q'Como? se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.

El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.

Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

En base a su política comercial, Q'Como? podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular Q'Como? en su debido momento. No obstante, será Q'Como? quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.

Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por Q'Como?.

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de Q'Como? la tramitación del pedido.

 

Una vez dentro de su cuenta verá su carrito y entonces deberá pulsar “Confirmar pedido” y pasará al Envío y Pago. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Finalizar pedido”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.

La factura será emitida si se solicita, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Podrá solicitar la factura por correo electrónico y le será remitida de la misma forma.

Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria, si se están habilitados estos medios de pago en el momento de la compra. El envío no se realizará hasta que se haya confirmado el abono en cuenta.  

Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, es necesario utilizar una tarjeta EMITIDA EN ESPAÑA y en la que se hayan activado los sistemas de pago seguro "MasterCard SecureCode" o "Verifiedby VISA", según corresponda. Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.

Q'Como? no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega, indicando en esedocumento si el paquete tiene algún desperfecto. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

Si no puedes revisar la mercancía en el momento de la entrega, indica en el albarán del transportista "Pendiente de Revisar". Si detectas alguna rotura o deterioro de embalaje, aconsejamos que no firmes el albarán, ya que tu firma da conformidad a que la mercancía está bien. Una vez recibida la mercancía tienes como máximo 24 horas para reclamar.

En caso de incidencia, necesitamos que nos envíes:

- Referencia del producto

- Nombre destinatario y dirección de entrega

- Unas fotografías con los desperfectos

- Una breve descripción de los mismos

a la dirección de correo info@qcomo.com para que podamos gestionarlaSi necesitas ayuda en el proceso, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.

Lamentablemente, transcurridas las 24 horas, no podremos responsabilizaremos de dicha reclamación.

Q'Como? enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

Todos los pedidos confirmados en nuestra tienda online se envían según los plazos indicados en cada producto, por uno de nuestros servicios de mensajería. Los envíos pueden salir de diferentes almacenes.

Tan pronto su pedido salga de los almacenes, le enviaremos un e-mail de confirmación de salida del pedido.

Con el fin de optimizar la entrega, el cliente debe facilitar un teléfono y una dirección de email donde el transportista pueda localizarlo/a para concertar el momento de la entrega.

Plazos de entrega:

Los pedidos se recogen semanalmente de jueves a miércoles y se envían el jueves y el viernes siguiente.

Portes:

Los portes se indicarán en le carrito de compara antes de finalziar el pedido.

La mayoría de los productos a la venta en Q'Como? se elaboran según pedidos, a excepción de productos no elaborados. Es por ello que como la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea y en el período de tiempo entre que un cliente registra un pedido en la Web hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, Q'Como? se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por el mismo medio.

En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. No será posible mantener el precio del producto agotado para servirlo cuando se reponga el stock, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.

Para ejecutar el derecho de garantía, por defecto o desperfecto del producto, ha de realizarse la devolución del producto, para inspección del mismo, conjuntamente con el embalaje original y siempre con la autorización previa del Departamento de Atención al cliente.

Comunicando la incidencia a Q'Como?, adjuntando unas fotografías y descripción del desperfecto a info@qcomo.com.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el plazo de 2 días naturales:

Para devolver el producto a través de la tienda online de la Web, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el correo info@qcomo.com para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato.

El cliente será responsable de pagar sus propios gastos de envío, para devolver o cambiar su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Si ha recibido un artículo defectuoso o erróneo deberá ponerse en contacto en 24 horas con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@qcomo.com haciendo constar:

- Referencia del producto

- Nombre destinatario y dirección de entrega

- Unas fotografías con los desperfectos

- Una breve descripción de los mismos

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del Sitio Web, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Q'Como? o de terceros cedentes y/o licenciadores, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos. Las marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de Q'Como? o de terceros cedentes y/o licenciadores, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ningún derecho sobre los mismos.

Hoja de reclamaciones

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques. Además "La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea".

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Q'Como?